Politica Resi e Recessi
Diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una email all’indirizzo info@laemi.it con oggetto “Richiesta Reso – [Numero Ordine]”. Nell’email è obbligatorio indicare i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Descrizione del motivo del reso
- Foto dell’articolo
L’invio di tali informazioni costituisce comunicazione formale della volontà di recedere dall’acquisto e consente di avviare la procedura di recesso nei termini previsti dalla legge.
Altre tipologie di reso e assistenza
Per tutte le altre tipologie di reso o assistenza post-vendita (cambio taglia, prodotto difettoso, errore nella spedizione, ecc.), è necessario contattare il Servizio Clienti tramite email all’indirizzo info@laemi.it oppure tramite WhatsApp. Il nostro team, dopo aver esaminato la vostra richiesta, vi fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Condizioni per il reso
Dopo la ricezione dell’articolo hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato, lavato, alterato o danneggiato e deve essere completo di cartellini, accessori e confezione originale. Per effettuare una richiesta di reso sarà inoltre necessario fornire una prova d’acquisto. Nota: Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione del nostro team non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso o danneggiato. Valuteremo tempestivamente la situazione e il nostro team ti comunicherà via email la soluzione più appropriata.
Articoli in promozione o in saldo
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo potrebbero essere soggetti a condizioni particolari per cambi articolo, sostituzioni o assistenza post-vendita, restando ferme le normative applicabili in materia di diritto di recesso per gli acquisti online.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un articolo differente consiste nel richiedere il reso dell’articolo ricevuto e procedere successivamente ad un nuovo acquisto. Per assistenza su cambi taglia o sostituzioni, vi preghiamo di contattarci via email.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso dipenda da un difetto del prodotto, da un danno verificatosi durante il trasporto o da un errore nella spedizione dell’ordine. In tali casi, previa verifica, le spese di restituzione saranno a nostro carico. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una comunicazione via email. Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto entro 5 giorni lavorativi. Se dopo 7 giorni dall’approvazione della richiesta non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo info@laemi.it.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, recessi o assistenza post-vendita puoi contattarci tramite email all’indirizzo info@laemi.it oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.